「ペルソナ分析」って手法を聞く機会がありました。僕はそれが論理的な手法に思えなくて、ちょっと攻撃的な質問をしてしまいました。でも色々考えると、この手法は「解を直接得る」ものではなくて、「それに参加する人たちが、優れたアイディアを生み出しやすくなる」のが目的なんですね。これまで意識しなかった視点で、はっとしました。 (2009/10/04)